400-633-0111
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性质：其他
行业：服务业
规模：100-500人
地区：广东省/海珠区
工作性质：实习
职位类别：校园招聘
招聘部门：前厅部
招聘人数：3人
工作经验：不限
最低学历：大专
全面负责行政酒廊工作，督导和为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政酒廊的服务工作。
2.合格的员工仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
1. 有良好的服务意识。
2. 沉着冷静，能随机应变，有团队精神。
3. 基本的电脑应用能力。
4. 良好的中英文沟通及书写能力。
如发现虚假宣传、不良信息或收取财物等违法情况，请立即举报
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