性质:其他
行业:互联网/IT/电子/通信
规模:少于50人
地区:广东/福田区
工作性质:全职
职位类别:社会招聘
招聘部门:不限
招聘人数:3人
工作经验:在校生
最低学历:本科
1、负责呼叫中心项目的执行及运营管理,合理调配资源,监控运营质量;
2、负责策划、建立、完善呼叫中心各项制度、流程、考核方案及激励方案;
3、负责跟踪业务流程、系统优化、项目间的协调,不断提升服务效率;
4、负责项目的团队建设,为团队提供培训和指导;
5、负责呼叫中心各类事件的管理及控制;
6、负责对项目员工的工作进行监督、指导和考核,保证项目运营的服务质量与成效;
7、关注市场发展,捕捉商机,配合业务人员和主管部门做好业务拓展工作。
1、有较强的沟通协调能力、团队合作能力;
2、有较强的语言表达能力;
3、有较强的客户服务意识;
4、熟悉计算机应用,能熟练操作办公软件;
5、熟悉专业理论知识;
6、可接受外派。
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