400-633-0111
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性质：民营
行业：教育培训
规模：50-100人
地区：黑龙江省/道里区
工作性质：全职
职位类别：校园招聘
招聘人数：2人
工作经验：应届生
最低学历：不限
工作内容：
1.负责天猫/京东/抖店/快手小店等电商平台在线聊天接待客户工作；可同时学习运营工作。
2.负责平台客户的售前/售中/售后咨询问题解答回复，促成询单转化，降低售后退换货率；
3.熟悉天猫/京东/抖店/快手小店等平台规则，清晰明确平台聊天的规则方法，以及各个平台违禁词等；
4.有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力.表达沟通能力强。
岗位要求:
1.可接受25届应届实习生，熟练使用ofice办公软件，电子商务和物流管理专业优先；
2.优委应届毕业生亦可，年龄18-30岁；半年以上电商客服工作经验优先；
3.诚实守信，踏实肯干，有较强的客户服务意识和团队配合精神，为人热情，乐于助人
4.可以踏实稳定的长期工作，浮躁短期过渡者勿扰。
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