400-633-0111
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性质：民营
行业：互联网/IT/电子/通信
规模：1000-5000人
地区：广东省/南海区
官网：https://www.linsygroup.cn/
工作性质：全职
职位类别：社会招聘
招聘部门：客服部门
招聘人数：12人
工作经验：不限
最低学历：大专
岗位简述：接听客户的咨询和投诉电话，跟进事项解决，给客户进行回访。
①接听电话：负责接听客户来电，包括咨询、投诉、建议等，了解客户需求并给予及时、准确的回答和处理。
②解答问题：熟悉公司业务和服务内容，准确解答客户问题，提供相关信息和建议。
③处理投诉：及时处理客户投诉，了解投诉原因，给予积极解决方案，必要时协调相关部门。
④记录反馈：记录客户咨询、投诉、建议等，形成数据和报告，便于公司监控和分析客户服务情况。
①教育背景：大专及以上学历，具备标准的普通话发音。
②沟通能力：拥有出色的沟通技巧和表达能力，能够有效与客户沟通。
③技能水平：熟练掌握基础电脑操作，打字速度 60字每分钟，有电话客服经验者优先考虑。
④学习能力：能快速学习并掌握公司新政策、新业务，具备推介新产品的能力。
⑤客户服务：在接听电话时保持耐心，主动热情地为客户解答问题。
如发现虚假宣传、不良信息或收取财物等违法情况，请立即举报
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