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400-633-0111

负情绪在线辅导运营专员(实习生)

面议

工作性质:实习

职位类别:校园招聘

招聘部门:哔哩哔哩

招聘人数:若干

工作经验:应届生

最低学历:不限

来源:就业桥
岗位职责

1.通过在线系统与来访用户建立良好的信任关系,对用户反馈的负情绪/心理困惑等问题,进行安抚、疏导、解答;
2.根据用户进线沟通内容的差异,可以在分析研判后,给予适合相应用户的差异性回应(包括相应的分析和疏导方法);
3.协助内容运营的文案、视效设计、发布等工作事项
4.部分运营成果的数据分析及临时增加的其他运营相关工作事项;

任职要求

1.应用心理学、心理咨询、心理治疗、教育心理学等心理学相关专业人员优先
2.有较强的同理心和共情能力,有用户服务意识,自身有健康的舒压资源和支持体系;
3.有心理健康相关的工作经验,或有新媒体运营工作经验者优先;
4.了解内容运营相关工作,或具备相关内容运营工作经验者
5.熟悉了解B站生态,对B站及站内用户特性有较多的了解
6.熟悉互联网日常办公软件的使用,并能够做出对应的数据分析

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