海外客户服务代表初级/中级

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深圳市雨禾伟业实业有限公司

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工作性质：全职

职位类别：社会招聘

招聘部门：不限

招聘人数：9人

工作经验：不限

最低学历：大专

来源：一览英才网

岗位职责

1监督并处理来自供应商到海外第三方仓库的每日入库并根据流程处理异常使账实相符
2准确理解客户需求并简要传达信息给海外第三方仓库以便海外第三方仓库高效准确拣货和并能满足客户要求出货
3监督并确保准确及时地处理订单和发货解决订单每个阶段的问题包括根据销售提供的信息准确报价根据客户要求线上或线下填写所需资料跟踪订单完成情况并和客户协调货期发送Invoice给客人等
4支持公司快节奏流程并与海外第三方仓库定期会议确保他们遵循ZURU的要求入库及出货不断提升ZURU对客户的服务水平
5确保系统订单相关主数据准确并及时更新
6对内部系统及海外第三方仓库的库存账进行核对确保账实相符
7及时核查海外第三方仓库发票并安排支付
8协助财务部门及时收回应收账款
9协调IT /BA team VS海外第三方仓库库端或客户端的相关EDI问题
1大专或以上学历主修物流专业,国际贸易或商务英语优先
2熟练掌握英语听说读写能力英文CET4以上具备其他语言德语法语西班牙语葡萄牙语或意大利语能力者优先考虑
3能够熟练运用Excel等办公软件提高工作效率
4出色的沟通和人际交往能力有较好的跨文化理解
5具备良好的理解能力和信息处理能力注重细节具有数据分析思维
6具备迎难而上精神, 正面积极的心态愿意并有勇气主动承担并解决问题
7责任心强具备良好的团队合作精神以服务为导向开放思维
8学习能力强适应力强能短时间适应快节奏工作环境
9具备3年以上国际贸易相关的经验有大型零售商或者海外内销模式的优先