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400-633-0111

售后工程师

面议

工作性质:全职

职位类别:校园招聘

招聘部门:招聘部门

招聘人数:若干

工作经验:应届生

最低学历:本科

来源:就业桥
岗位职责

1)负责及时处理客户反馈的产品参数、性能、质量、交付状态、使用情况等问题,填写《顾客意见反馈单》,保证双方合作顺利进行,提高客户满意度;
2)遇到无法解决的复杂技术问题,及时上报部门,并与客户做好沟通,将最终解决方案及时反馈给客户,并跟踪方案的实施;
3)新产品交付后在客户现场进行跟产,解决客户使用过程中的产品问题和使用问题,并及时向部门部长汇报相关情况;
4)定期整理和分析售后服务过程中产生的数据,按时完成技术疑难总结,为公司优化产品提供参考依据;
5)负责与市场部、公共事务与行政部进行产品交付后的沟通协调;
6)积极主动与客户代表沟通,收集客户有关公司产品的技术需求信息,及时向部门部长汇报;
7)积极深入客户生产现场,参与解决与公司产品使用过程出现的技术问题;
8)领导交办的其他工作。

任职要求

1)本科及以上学历,精密铸造相关专业;
2)对陶芯的各项指标和客户使用工况的关系有系统深刻的理解;
3)具备较强的组织协调沟通能力,综合分析能力,抗压和临场应变能力,以及统计分析能力;
4)能适应中短期出差。

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