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400-633-0111

客服文员

3K-5K/月

工作性质:全职

职位类别:校园招聘

招聘部门:客服部

招聘人数:若干

工作经验:应届生

最低学历:高中/中技/中专

来源:就业桥
岗位职责

1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

任职要求

1.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
2.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

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