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400-633-0111

网络工程师

4K-6K/月

工作性质:全职

职位类别:自主招聘

招聘部门:全球知名手机通讯品牌客户服务业务

招聘人数:50人

工作经验:不限

最低学历:大专

来源:就业桥
岗位职责

1.主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。

任职要求

正规院校大专及以上学历
"①普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强。
②敬业爱岗、责任心强;
③有良好的协作和服务意识;
④有良好的沟通能力、随机应变能力;
⑤有良好的组织协调、压力承受能力。"
专业要求:计算机、电子、通信、软件技术
电脑打字50字/分钟以上(热线);60字/分钟以上(在线)熟练使用MS Office工具
男女不限;

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