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400-633-0111

前台接待

3K-4K/月

工作性质:全职

职位类别:校园招聘

招聘部门:行政

招聘人数:5人

工作经验:不限

最低学历:不限

来源:就业桥
岗位职责

"1、做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况及客人到店和离店情况,密切关注客情,保证前厅各点位提供高效、优质的服务。
2、跟进前厅部的客房销售实施情况,为客人提供各种综合服务,收集、处理和传递有关经营信息,接待客人,控制客房状况等工作的正常进行。
3、制定并实施部门每月培训计划。
4、跟进季度《服务质量检查》结果并完成整改工作。
5、检查、指导前厅部员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各项工作正常运转。
6、密切保持与客人的联系,向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策。
7、负责前台及礼宾缺编后的补位工作,协助前台办理入住、换续房、退房和账务纠纷等服务跟进工作。"

任职要求

"1、23岁以上;专科以上学历
2、同档星级酒店工作2年以上,有一定的酒店管理基础,能处理宾客投诉和突发事件。"

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