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400-633-0111

宾客服务中心文员

3K-3.5K/月

工作性质:全职

职位类别:社会招聘

招聘部门:不限

招聘人数:2人

工作经验:不限

最低学历:不限

来源:一览英才网
岗位职责

1. 确保所有客人的查询和要求都能得到热情有礼和准确的回复,并跟进客人的请求。

2. 确保对酒店各类设施有完整和全面的知识,包括营业时间和服务范围等。

3. 在值班的时候确保各设备运作正常,能识别各设备的故障,联系有关部门排除故障并向服务中心主管报告。

4. 确认贵宾、会员、常客和长住客人,与他们建立良好的关系并提供个性化和超值服务。

5.表现出良好的判断力,保持与同事、客人的良好关系。

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