400-633-0111
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性质：民营
行业：专业服务
规模：少于50人
地区：上海市/浦东新区
工作性质：全职
职位类别：校园招聘
招聘部门：招聘部门
招聘人数：若干
工作经验：应届生
最低学历：本科
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职位描述：
运营用户运营用户增长种子用户运营
述：我们接手并服务来自于前端销售已成交的企业客户，在客户使用我们产品的整个生命周期内，我们提供支持工作与增值运营服务，包括但不限于（远程集体培训、使用问题解决、主动维护团队、客户价值挖掘）
具体细节：
1、 远程集体培训。首次电话对接团队的负责人，沟通确认需求，并提供专业的使用建议，如文件夹架构搭建、团队成员的管理权限分配等等。在此基础上，进行培训的邀约和安排，帮助团队尽快使用起来。
2、 使用问题解决。在团队使用过程中，对于用户遇到的和坚果云相关的使用问题，通过微信、电话、远程电脑等方式，高效快速解决。
3、 主动维护团队。通过每个团队的后台使用情况来发现活跃度糟糕的团队，结合已知的团队信息，思考制定策略并进行主动跟进沟通，沟通对象包括但不限于团队领导、负责人、使用成员等等，以此来提高团队活跃度。4、 客户价值挖掘。在跟客户的主动沟通中，一方面，充分了解客户需求、反馈价值问题到产品研发等部门，来推动完善坚果云本身；另一方面，在客户服务的基础上，有一定的商务能力去追求客户增购、续约、转介绍等目标。
如发现虚假宣传、不良信息或收取财物等违法情况，请立即举报
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