400-633-0111
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性质：民营
行业：互联网/IT/电子/通信
规模：500-1000人
地区：广东省/惠城区
工作性质：全职
职位类别：社会招聘
招聘部门：维护部
招聘人数：6人
工作经验：不限
最低学历：本科
1、质量管控：省市综调负责在质量分析的基础上，协助对重点环节、异常服务事件、异常服务人员进行通报、跟踪和闭环管控。通过重点指标的盯控、抽检质检、服务溯源、”黑点”装维人员盯控等，推动实现家宽装维质量精细化管控和提升。
2、质量分析：省市综调负责聚焦服务过程分析、服务队伍水平评价和专题分析三个方面，输出服务质量分析结果。其中服务过程分析包括服务环节质量、满意度分析和投诉分析等；服务队伍水平评价是面向装维队伍和综调队伍开展工作质量、工作效能评价；专题分析则是因工作需要、领导临时要求等，临时开展的专题性分析。数据通信专业优先。
（1）普通话标准；熟练使用各类办公软件。（2）性格开朗，脾气温和，善于对外沟通，较强内部协调沟通能力，善于整理分析各类问题并固化形成操作流程。3）吃苦耐劳，团队协作能力强，工作执行力高。
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综调支撑员
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