400-633-0111
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性质：民营
行业：互联网/IT/电子/通信
规模：500-1000人
地区：广东省/惠城区
工作性质：全职
职位类别：社会招聘
招聘部门：维护部
招聘人数：5人
工作经验：不限
最低学历：本科
1、质量管控：省市综调负责在质量分析的基础上，协助对重点环节、异常服务事件、异常服务人员进行通报、跟踪和闭环管控。通过重点指标的盯控、抽检质检、服务溯源、”黑点”装维人员盯控等，推动实现家宽装维质量精细化管控和提升。
2、质量分析：省市综调负责聚焦服务过程分析、服务队伍水平评价和专题分析三个方面，输出服务质量分析结果。其中服务过程分析包括服务环节质量、满意度分析和投诉分析等；服务队伍水平评价是面向装维队伍和综调队伍开展工作质量、工作效能评价；专题分析则是因工作需要、领导临时要求等，临时开展的专题性分析。
惠州综调中心支撑项目新招聘人员要求:
(1)本科以上学历，具有计算机等相关专业优先。
(2)具有家集客项目或者数通项目等经验1年以上，具有家集客现场生产经验或家集客生产管理经验的优
(3)能熟练使用办公软件并具有一定的文案编辑能力;
(4)年龄40岁以下，特别优秀的可放宽至45岁:
(5)有较强的抗压能力，能适应排班制工作;
(6)主要招聘3类人员，技能要求:
1)管理类:通信专业中级职称工程师或PMP项目管理证书，家集客支撑业务或数据网络技术方面工作经验不少于2年;
2)开发类:具备数据库、数据处理的初级认证或Redhat/SQL/python等认证证书，熟悉相关数据
分析工具(如excel、Python、R、Matlab、SQL等其中至少两项);
3)技术类:具备数通类的厂家初中级认证(CCNA/CCNP/HCNP/HCNA/H3CNE等及以上)或软考中级认证以上职称证书，熟悉宽带开通或维护等流程，熟悉宽带涉及的终端(网关、路由器、摄像头、机顶盒等)。
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