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400-633-0111

客服运营专员

面议

工作性质:全职

职位类别:校园招聘

招聘部门:售后部

招聘人数:若干

工作经验:应届生

最低学历:大专

来源:就业桥
岗位职责

1.通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行联系,了解他们的使用情况、满意度、建议等。

2.收集客户的反馈和意见,并针对这些问题提供解决方案,以提高客户满意度和忠诚度。

3.与客户建立良好的关系,并维护与客户的沟通渠道,确保客户信息的保密性和完整性。

4.分析客户的反馈和意见,并制定相应的改进计划,以提高公司的服务质量和客户满意度。

任职要求

客户回访专员需要具备以下技能和素质:

1.具备良好的沟通和人际交往能力,能够与客户进行有效的沟通和交流。

2.具备良好的客户洞察力和解决问题的能力,能够及时发现客户的问题和需求,并提供有效的解决方案。

3.具备较强的责任心和团队合作精神,能够承担一定的工作压力,并与同事和上级保持良好的关系。

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