400-633-0111
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性质：民营
行业：互联网/IT/电子/通信
规模：100-500人
工作性质：实习
职位类别：校园招聘
招聘人数：50人
工作经验：不限
最低学历：本科
1、提供客户支持：通过电话、电子邮件、在线聊天或其他渠道与客户进行沟通，解答客户的问题，提供产品或服务相关的信息，解决客户的投诉或纠纷。2. 处理客户问题：了解客户的问题和需求，并能够提供准确、及时的解决方案。需要与其他部门合作，通过内部系统查询和调查，解决复杂的问题。3. 处理订单和退货：负责处理客户的订单，包括确认订单信息、处理支付问题、跟踪订单状态等。需要协助客户处理退货或退款事宜。4. 维护客户关系：需要与客户建立良好的关系，提供个性化的服务，满足客户的需求。需要定期与客户保持联系，了解客户的反馈和意见，并及时处理客户的投诉或问题，以提高客户满意度和忠诚度。5. 记录和报告：记录客户的问题、解决方案和客户反馈，并及时向上级报告。使用客户关系管理（CRM）系统或其他工具来管理客户信息和交流记录。6.参与培训和发展：参加公司内部的培训和发展计划，以提高自己的技能和知识。了解公司的产品和服务，以便更好地为客户提供支持。
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