400-633-0111
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性质：民营
行业：政府/非盈利机构/其他
工作性质：全职
职位类别：校园招聘
招聘人数：1人
工作经验：应届生
最低学历：本科
多渠道沟通答疑：通过在线聊天、电话等渠道，迅速且准确地回应客户咨询，涵盖产品信息、使用方法、订单状态等内容，全力保障客户满意度。妥善处理售后：高效处理客户投诉与建议，协同相关部门解决问题，跟进处理进度并及时反馈，维护良好客户关系；协助客户完成下单、支付，处理订单修改、退换货等售后事宜。物流协同支持：负责打印电子面单，确保面单信息准确无误；协助完成商品出库工作，核对商品与订单信息，保障出库流程顺畅。数据收集分析：收集客户反馈，整理分析常见问题，定期向上级汇报，为产品与服务优化提供有力依据。灵活配合团队：配合团队完成临时性任务，如促销活动期间的客户沟通工作。
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