400-633-0111
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性质：民营
行业：交通/物流/贸易/零售
规模：少于50人
工作性质：全职
职位类别：校园招聘
招聘人数：若干
工作经验：应届生
最低学历：本科
1. 用户服务统筹· 负责老用户活动策划与执行（如线下沙龙、线上直播），提升用户粘性；· 使用公司指定设备（手机/座机）及时响应用户咨询，处理常规问题并做好记录。2. 内部协调管理· 对接听力师、厂家、其他中心团队，协调用户预约、复查时间安排及资源调配；· 建立用户服务流程文档，定期优化服务响应效率。3. 用户关系维护· 跟进用户复查进度，主动回访并提供康复建议。· 整理用户反馈意见，定期提交服务改进建议报告。4. 数据管理与分析· 协助完善用户健康档案。
1. 硬性要求· 学历本科，专业不限，有实习经历（医疗/教育/零售优先）；· 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与PPT制作能力；2. 软性素质· 强共情力：能快速理解用户需求并提供个性化解决方案；· 多线程处理能力：同时跟进多个用户需求不冲突；· 亲和力佳，沟通表达良好· 抗压性：接受偶尔的突发客诉处理。
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