400-633-0111
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性质：其他
行业：消费品
规模：100-500人
地区：河北省/长安区
工作性质：全职
职位类别：校园招聘
招聘部门：电商客服部门
招聘人数：6人
工作经验：1-3年
最低学历：大专
岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
任职要求：
1、热爱电子商务行业，有在淘宝、京东等店铺供职1年以上客服工作经验者优先；
2、普通话标准，性格温和，有耐心，具有良好的服务意识、较强的应变能力，工作积极主动；
3、打字速度快,每分钟60字以上。
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
7、了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
8、 能够独立处理售前、售中、售后问题；
如发现虚假宣传、不良信息或收取财物等违法情况，请立即举报
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