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400-633-0111

售后客服

6K-1W/月

工作性质:实习

职位类别:校园招聘

招聘部门:客服部门

招聘人数:50人

工作经验:不限

最低学历:大专

来源:就业桥
岗位职责

1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题;
2、与客户沟通洽谈提供解决方案。
3、根据客户诉求寻求处理方案,安抚客户情绪,审核推动网点并有效处理问题;
4、按公司相关流程及标准,按照客户投诉声音如实归类;
5、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷;
6、配合完成上级交代他的其他任务。

任职要求

1、沟通表达能力和逻辑思维能力强;
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟;
3、教育水平:中专/高中及以上学历,所学专业不限  
4、专业知识和技能:普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力;
5、通用知识和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及电脑操作;  
6、个人品质:诚信、公平公正、有责任心

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