400-633-0111
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性质：民营
行业：交通/物流/贸易/零售
规模：50-100人
地区：广东省/宝安区
工作性质：全职
职位类别：社会招聘
招聘部门：电商部
招聘人数：2人
工作经验：应届生
最低学历：大专
客服支持
1. 借助电话、邮件、在线聊天等渠道，迅速响应客户咨询，确保客户问题在得到解决。
2. 精准记录客户反馈，详细录入客户信息至表格，保证信息准确率 ，为后续服务与分析奠定基础。
3. 针对客户投诉，及时安抚情绪，协同相关部门制定解决方案，跟踪处理进度。
技能要求
1. 熟练使用 Office 办公软件，如 Excel 制作数据透视表与图表，Word 撰写文档，PPT 制作汇报材料。
2. 熟悉常用客服工具；了解运营平台。
3. 具备良好的文案撰写能力，能撰写吸引人的推广文案与清晰的产品描述。
能力素质
1. 出色的沟通能力，能与不同类型客户有效交流，耐心倾听需求，准确传达信息。
2. 具备问题解决能力，面对客户问题能迅速分析并制定解决方案。
3. 拥有良好的团队协作精神，积极配合团队成员完成工作任务。
4. 具备较强的学习能力，能快速掌握新知识与技能，适应业务发展变化
其他要求：
教育背景：专科及以上学历，[专业不限，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先]。
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